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Das sind die neuen Tools

Die Service-Navigation:

Suchfunktion und Sprachwahl bieten den Kunden schnellen und komfortablen Zugriff auf Informationen.

Der E-Mail-Service:

Hier kann der Kunde ganz individuell bestimmen, über welche Anwendung er automatisch auf dem Laufenden gehalten werden möchte und in welcher Frequenz – täglich oder wöchentlich.

Die Grafik-Navigation:

Sie bietet die intuitive Gliederung entlang der Prozesskette Orientierung. Gewünschte Infos, Dokumente und Transaktionen sind hier schnell zu finden.

Den Überblick über die Bestellung und den Produktionsprozess behalten, Lieferungen wunschgerecht terminieren und den Versand verfolgen.

Die individuelle Gestaltung:

Die Bühne von SteelOnline kann jeder Kunde für sich optimieren. Kennzahlen sind nun mit Grafiken hinterlegt – so sind Verläufe und Trends leicht erkennbar. Die Anzahl neuer Dokumente, die zum Download bereitstehen, sieht man auf den ersten Blick.

Mit Steel Online arbeiten wir mit höchsten Sicherheitsstandards und haben uns technisch für weitere Anwendungen neu aufgestellt.

Ansgar Heitkamp, Leiter E-Business, Duisburg

Nutzen Sie folgende Servicebereiche:

Bestellung

Unter welcher Auftragsnummer wird meine Bestellung geführt? Liegt bereits eine Auftragsbestätigung vor? Das erfahren Kunden hier. Einzelne Lieferanten bieten auch bereits Auktionen an.

Produktion

Der Vorteil digitaler Auftragsabwicklung: Kunden können zu jeder Zeit aktuelle Informationen zu ihren Aufträgen abrufen. Mit einem Klick sehen sie den Produktionsstatus jedes Artikels und erhalten so einen Überblick darüber, welche Artikel bereits fertiggestellt und abrufbar sind.

Versand

Welche Artikel stehen bereit für den Versand? Und welche sind schon unterwegs? An dieser Stelle können Kunden den Versand aktiv beeinflussen und Wunschmengen sowie Wunschtermine festlegen. Dokumente wie Lieferscheine und Rechnungen sind hier abgelegt.